Trocas e Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo e deverá estar nas mesmas condições em que estava no ato de seu recebimento. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e sem avarias, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os seus acessórios. Caso contrário a troca ou devolução não será aceita.
Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para [email protected], ou no whatsaap 14 9 9728-2100 descrevendo o motivo da solicitação de devolução, para que possamos entrar em contato com as especificações do processo.
Procedimentos:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected], ou no whatsaap (14)9 9728-2100. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.